IT Business Solutions - эффективные решения для автоматизации бизнеса
Услуги
  • ИТ Аутсорсинг
    • Обслуживание IT инфраструктуры офисов
    • Аутсорсинг инфраструктуры ЦОД
    • Аутсорсинг печатной техники
    • Инвентаризация IT оборудования
  • Информационная безопасность
    • Аудит информационной безопасности
    • Внедрение и обслуживание систем защиты информации любой сложности
    • Анализ защищенности информационной системы
    • Разработка организационно-распорядительной документации
    • Разработка и внедрение концепции и плана развития информационной
  • Автоматизация бизнеса
    • 1С Автоматизация
      • Автоматизация бухгалтерского учета
      • Автоматизация управленческого учета
    • Внедрение систем бюджетирования
    • Управление логистикой
    • Внедрение систем BI
  • Лизинг IT оборудования
    • Лизинг серверного оборудования
    • Лизинг оборудования для рабочих мест
  • IT Консалтинг
    • Экспресс-аудит IT инфраструктуры
    • Аудит ИТ
  • Поставка оборудования
    • Поставка серверного оборудования
    • Поставка печатного оборудования
      • Оборудование Epson WorkForce Enterprise
  • IT сервисы
    • Автоматизация ввода первичных документов
    • Аренда сервера для 1С
    • Работа с 1С в облаке
  • Импортозамещение
    • Аудит сервисов для замещения
    • Проведение пилотных проектов по импортозамещению
  • Заказная разработка
Продукция
  • Серверы и системы хранения
    • Серверы IBM Power Systems
    • Системы хранения IBM
    • Системы хранения Fujitsu
    • Серверы Lenovo
  • Автоматизация бизнеса
    • Системы дистанционного обучения (LMS)
  • Печатная техника
    • Принтеры и мфу
    • Широкоформатные принтеры
    • Расходные материалы
    • Матричные принтеры
    • Печать на дисках
    • Принетры этикеток
    • Расширенная гарантия Cover+
    • Опции для печатаной техники
    • Принтеры чеков
  • Аналитические системы
  • Сетевое оборудование
    • Беспроводное оборудование (wi-fi)
    • EXOS Based Stackables
    • Wi-Tek
    • TG-NET
    • Totolink
  • Информационная безопасность
    • SIEM системы
    • Антивирусы
    • Интернет-шлюзы
  • Сканеры
  • Мультмедиа
    • Проекторы
    • Очки VI
    • Радиомикрофонные системы
    • Безбумажные конференц-системы
    • Профессиональные аудиосистемы
    • Аудиовидеокоммутация и управление
  • Коммуникации
    • Системы ВКС
    • IP-телефоны
    • IP ATC
    • Конференц-системы и системы синхронного перевода
    • SIP-домофоны
    • VoIP-шлюзы
    • Гарнитуры
    • Взрывозащищенные телефоны
    • Промышленные телефоны
    • Общественные телефоны с трубкой
    • Вызывные панели
    • Вызывные панели для лифтов
    • Звукоизоляционные кабины
    • Системы бронирования
    • Аналоговые телефоны
  • Видеонаблюдение
    • Акция
    • Сетевые камеры
    • Сетевые видеорегистраторы
    • Программное обеспечение
    • Аксессуары
  • Разное
    • Каталог Extreme Networks
  • Промышленное оборудование
    • Насосное оборудование
    • Компрессорное оборудование
    • Гидравлическое оборудвание
    • Чиллеры
Проекты
  • IT аутсорсинг
  • Автоматизация бизнеса
  • Информационная безопасность
  • Серверные решения
  • Мультимедиа и ВКС
  • Видеонаблюдение и видеоаналитика
  • Печатная техника
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Партнеры
  • Производители
  • Отзывы
  • Карьера
  • Лицензии
  • Документы
  • Реквизиты
  • Вопрос ответ
  • Обзоры
  • Наши мероприятия
Новости
Контакты
Импортозамещение
  • Бренды импортозамещения
  • СДО iSpring
  • Extreme Networks
  • Решения IBM
  • Решения DellEMC
  • Решения Cisco для Дата Центров
  • Решения VMWare
  • Решения Lenovo (EN)
  • Решения Veeam
  • На главную
Отраслевые решения
  • Решения для образования
  • Решения для госорганов
  • Решения для розницы
  • Решения для склада
  • Решения для промышленности
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    Казань
    +7 (843) 2023377
    +7 (843) 2101712
    Заказать звонок
    sales@itbsgroup.ru
    ул. Академика Сахарова, 1А, 4 этаж
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    Казань
    +7 (843) 2023377
    +7 (843) 2101712
    Заказать звонок
    IT Business Solutions - эффективные решения для автоматизации бизнеса
    Услуги
    • ИТ Аутсорсинг
      • Обслуживание IT инфраструктуры офисов —
      • Аутсорсинг инфраструктуры ЦОД —
      • Аутсорсинг печатной техники —
      • Инвентаризация IT оборудования
    • Информационная безопасность
      • Аудит информационной безопасности —
      • Внедрение и обслуживание систем защиты информации любой сложности —
      • Анализ защищенности информационной системы —
      • Разработка организационно-распорядительной документации —
      • Разработка и внедрение концепции и плана развития информационной
    • Автоматизация бизнеса
      • 1С Автоматизация —
      • Внедрение систем бюджетирования —
      • Управление логистикой —
      • Внедрение систем BI
    • Лизинг IT оборудования
      • Лизинг серверного оборудования —
      • Лизинг оборудования для рабочих мест
    • IT Консалтинг
      • Экспресс-аудит IT инфраструктуры —
      • Аудит ИТ
    • Поставка оборудования
      • Поставка серверного оборудования —
      • Поставка печатного оборудования
    • IT сервисы
      • Автоматизация ввода первичных документов —
      • Аренда сервера для 1С —
      • Работа с 1С в облаке
    • Импортозамещение
      • Аудит сервисов для замещения —
      • Проведение пилотных проектов по импортозамещению
    • Заказная разработка
    Продукция
    • Серверы и системы хранения
      • Серверы IBM Power Systems —
      • Системы хранения IBM —
      • Системы хранения Fujitsu —
      • Серверы Lenovo
    • Автоматизация бизнеса
      • Системы дистанционного обучения (LMS)
    • Печатная техника
      • Принтеры и мфу —
      • Широкоформатные принтеры —
      • Расходные материалы —
      • Матричные принтеры —
      • Печать на дисках —
      • Принетры этикеток —
      • Расширенная гарантия Cover+ —
      • Опции для печатаной техники —
      • Принтеры чеков
    • Аналитические системы
    • Сетевое оборудование
      • Беспроводное оборудование (wi-fi) —
      • EXOS Based Stackables —
      • Wi-Tek —
      • TG-NET —
      • Totolink
    • Информационная безопасность
      • SIEM системы —
      • Антивирусы —
      • Интернет-шлюзы
    • Сканеры
    • Мультмедиа
      • Проекторы —
      • Очки VI —
      • Радиомикрофонные системы —
      • Безбумажные конференц-системы —
      • Профессиональные аудиосистемы —
      • Аудиовидеокоммутация и управление
    • Коммуникации
      • Системы ВКС —
      • IP-телефоны —
      • IP ATC —
      • Конференц-системы и системы синхронного перевода —
      • SIP-домофоны —
      • VoIP-шлюзы —
      • Гарнитуры —
      • Взрывозащищенные телефоны —
      • Промышленные телефоны —
      • Общественные телефоны с трубкой —
      • Вызывные панели —
      • Вызывные панели для лифтов —
      • Звукоизоляционные кабины —
      • Системы бронирования —
      • Аналоговые телефоны
      • + Ещё 5
    • Видеонаблюдение
      • Акция —
      • Сетевые камеры —
      • Сетевые видеорегистраторы —
      • Программное обеспечение —
      • Аксессуары
    • Разное
      • Каталог Extreme Networks
    • Промышленное оборудование
      • Насосное оборудование —
      • Компрессорное оборудование —
      • Гидравлическое оборудвание —
      • Чиллеры
    Проекты
    • IT аутсорсинг
    • Автоматизация бизнеса
    • Информационная безопасность
    • Серверные решения
    • Мультимедиа и ВКС
    • Видеонаблюдение и видеоаналитика
    • Печатная техника
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Партнеры
    • Производители
    • Отзывы
    • Карьера
    • Лицензии
    • Документы
    • Реквизиты
    • Вопрос ответ
    • Обзоры
    • Наши мероприятия
    Новости
    Контакты
    Импортозамещение
    • Бренды импортозамещения
    • СДО iSpring
    • Extreme Networks
    • Решения IBM
    • Решения DellEMC
    • Решения Cisco для Дата Центров
    • Решения VMWare
    • Решения Lenovo (EN)
    • Решения Veeam
    • На главную
    Отраслевые решения
    • Решения для образования
    • Решения для госорганов
    • Решения для розницы
    • Решения для склада
    • Решения для промышленности
      IT Business Solutions - эффективные решения для автоматизации бизнеса
      Услуги
      • ИТ Аутсорсинг
        • Обслуживание IT инфраструктуры офисов —
        • Аутсорсинг инфраструктуры ЦОД —
        • Аутсорсинг печатной техники —
        • Инвентаризация IT оборудования
      • Информационная безопасность
        • Аудит информационной безопасности —
        • Внедрение и обслуживание систем защиты информации любой сложности —
        • Анализ защищенности информационной системы —
        • Разработка организационно-распорядительной документации —
        • Разработка и внедрение концепции и плана развития информационной
      • Автоматизация бизнеса
        • 1С Автоматизация —
        • Внедрение систем бюджетирования —
        • Управление логистикой —
        • Внедрение систем BI
      • Лизинг IT оборудования
        • Лизинг серверного оборудования —
        • Лизинг оборудования для рабочих мест
      • IT Консалтинг
        • Экспресс-аудит IT инфраструктуры —
        • Аудит ИТ
      • Поставка оборудования
        • Поставка серверного оборудования —
        • Поставка печатного оборудования
      • IT сервисы
        • Автоматизация ввода первичных документов —
        • Аренда сервера для 1С —
        • Работа с 1С в облаке
      • Импортозамещение
        • Аудит сервисов для замещения —
        • Проведение пилотных проектов по импортозамещению
      • Заказная разработка
      Продукция
      • Серверы и системы хранения
        • Серверы IBM Power Systems —
        • Системы хранения IBM —
        • Системы хранения Fujitsu —
        • Серверы Lenovo
      • Автоматизация бизнеса
        • Системы дистанционного обучения (LMS)
      • Печатная техника
        • Принтеры и мфу —
        • Широкоформатные принтеры —
        • Расходные материалы —
        • Матричные принтеры —
        • Печать на дисках —
        • Принетры этикеток —
        • Расширенная гарантия Cover+ —
        • Опции для печатаной техники —
        • Принтеры чеков
      • Аналитические системы
      • Сетевое оборудование
        • Беспроводное оборудование (wi-fi) —
        • EXOS Based Stackables —
        • Wi-Tek —
        • TG-NET —
        • Totolink
      • Информационная безопасность
        • SIEM системы —
        • Антивирусы —
        • Интернет-шлюзы
      • Сканеры
      • Мультмедиа
        • Проекторы —
        • Очки VI —
        • Радиомикрофонные системы —
        • Безбумажные конференц-системы —
        • Профессиональные аудиосистемы —
        • Аудиовидеокоммутация и управление
      • Коммуникации
        • Системы ВКС —
        • IP-телефоны —
        • IP ATC —
        • Конференц-системы и системы синхронного перевода —
        • SIP-домофоны —
        • VoIP-шлюзы —
        • Гарнитуры —
        • Взрывозащищенные телефоны —
        • Промышленные телефоны —
        • Общественные телефоны с трубкой —
        • Вызывные панели —
        • Вызывные панели для лифтов —
        • Звукоизоляционные кабины —
        • Системы бронирования —
        • Аналоговые телефоны
        • + Ещё 5
      • Видеонаблюдение
        • Акция —
        • Сетевые камеры —
        • Сетевые видеорегистраторы —
        • Программное обеспечение —
        • Аксессуары
      • Разное
        • Каталог Extreme Networks
      • Промышленное оборудование
        • Насосное оборудование —
        • Компрессорное оборудование —
        • Гидравлическое оборудвание —
        • Чиллеры
      Проекты
      • IT аутсорсинг
      • Автоматизация бизнеса
      • Информационная безопасность
      • Серверные решения
      • Мультимедиа и ВКС
      • Видеонаблюдение и видеоаналитика
      • Печатная техника
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Партнеры
      • Производители
      • Отзывы
      • Карьера
      • Лицензии
      • Документы
      • Реквизиты
      • Вопрос ответ
      • Обзоры
      • Наши мероприятия
      Новости
      Контакты
      Импортозамещение
      • Бренды импортозамещения
      • СДО iSpring
      • Extreme Networks
      • Решения IBM
      • Решения DellEMC
      • Решения Cisco для Дата Центров
      • Решения VMWare
      • Решения Lenovo (EN)
      • Решения Veeam
      • На главную
      Отраслевые решения
      • Решения для образования
      • Решения для госорганов
      • Решения для розницы
      • Решения для склада
      • Решения для промышленности
        IT Business Solutions - эффективные решения для автоматизации бизнеса
        0
        IT Business Solutions - эффективные решения для автоматизации бизнеса
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • ИТ Аутсорсинг
            • Назад
            • ИТ Аутсорсинг
            • Обслуживание IT инфраструктуры офисов
            • Аутсорсинг инфраструктуры ЦОД
            • Аутсорсинг печатной техники
            • Инвентаризация IT оборудования
          • Информационная безопасность
            • Назад
            • Информационная безопасность
            • Аудит информационной безопасности
            • Внедрение и обслуживание систем защиты информации любой сложности
            • Анализ защищенности информационной системы
            • Разработка организационно-распорядительной документации
            • Разработка и внедрение концепции и плана развития информационной
          • Автоматизация бизнеса
            • Назад
            • Автоматизация бизнеса
            • 1С Автоматизация
              • Назад
              • 1С Автоматизация
              • Автоматизация бухгалтерского учета
              • Автоматизация управленческого учета
            • Внедрение систем бюджетирования
            • Управление логистикой
            • Внедрение систем BI
          • Лизинг IT оборудования
            • Назад
            • Лизинг IT оборудования
            • Лизинг серверного оборудования
            • Лизинг оборудования для рабочих мест
          • IT Консалтинг
            • Назад
            • IT Консалтинг
            • Экспресс-аудит IT инфраструктуры
            • Аудит ИТ
          • Поставка оборудования
            • Назад
            • Поставка оборудования
            • Поставка серверного оборудования
            • Поставка печатного оборудования
              • Назад
              • Поставка печатного оборудования
              • Оборудование Epson WorkForce Enterprise
          • IT сервисы
            • Назад
            • IT сервисы
            • Автоматизация ввода первичных документов
            • Аренда сервера для 1С
            • Работа с 1С в облаке
          • Импортозамещение
            • Назад
            • Импортозамещение
            • Аудит сервисов для замещения
            • Проведение пилотных проектов по импортозамещению
          • Заказная разработка
        • Продукция
          • Назад
          • Продукция
          • Серверы и системы хранения
            • Назад
            • Серверы и системы хранения
            • Серверы IBM Power Systems
            • Системы хранения IBM
            • Системы хранения Fujitsu
            • Серверы Lenovo
          • Автоматизация бизнеса
            • Назад
            • Автоматизация бизнеса
            • Системы дистанционного обучения (LMS)
          • Печатная техника
            • Назад
            • Печатная техника
            • Принтеры и мфу
            • Широкоформатные принтеры
            • Расходные материалы
            • Матричные принтеры
            • Печать на дисках
            • Принетры этикеток
            • Расширенная гарантия Cover+
            • Опции для печатаной техники
            • Принтеры чеков
          • Аналитические системы
          • Сетевое оборудование
            • Назад
            • Сетевое оборудование
            • Беспроводное оборудование (wi-fi)
            • EXOS Based Stackables
            • Wi-Tek
            • TG-NET
            • Totolink
          • Информационная безопасность
            • Назад
            • Информационная безопасность
            • SIEM системы
            • Антивирусы
            • Интернет-шлюзы
          • Сканеры
          • Мультмедиа
            • Назад
            • Мультмедиа
            • Проекторы
            • Очки VI
            • Радиомикрофонные системы
            • Безбумажные конференц-системы
            • Профессиональные аудиосистемы
            • Аудиовидеокоммутация и управление
          • Коммуникации
            • Назад
            • Коммуникации
            • Системы ВКС
            • IP-телефоны
            • IP ATC
            • Конференц-системы и системы синхронного перевода
            • SIP-домофоны
            • VoIP-шлюзы
            • Гарнитуры
            • Взрывозащищенные телефоны
            • Промышленные телефоны
            • Общественные телефоны с трубкой
            • Вызывные панели
            • Вызывные панели для лифтов
            • Звукоизоляционные кабины
            • Системы бронирования
            • Аналоговые телефоны
          • Видеонаблюдение
            • Назад
            • Видеонаблюдение
            • Акция
            • Сетевые камеры
            • Сетевые видеорегистраторы
            • Программное обеспечение
            • Аксессуары
          • Разное
            • Назад
            • Разное
            • Каталог Extreme Networks
          • Промышленное оборудование
            • Назад
            • Промышленное оборудование
            • Насосное оборудование
            • Компрессорное оборудование
            • Гидравлическое оборудвание
            • Чиллеры
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • IT аутсорсинг
          • Автоматизация бизнеса
          • Информационная безопасность
          • Серверные решения
          • Мультимедиа и ВКС
          • Видеонаблюдение и видеоаналитика
          • Печатная техника
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Партнеры
          • Производители
          • Отзывы
          • Карьера
          • Лицензии
          • Документы
          • Реквизиты
          • Вопрос ответ
          • Обзоры
          • Наши мероприятия
        • Новости
        • Контакты
        • Импортозамещение
          • Назад
          • Импортозамещение
          • Бренды импортозамещения
          • СДО iSpring
          • Extreme Networks
          • Решения IBM
          • Решения DellEMC
          • Решения Cisco для Дата Центров
          • Решения VMWare
          • Решения Lenovo (EN)
          • Решения Veeam
          • На главную
        • Отраслевые решения
          • Назад
          • Отраслевые решения
          • Решения для образования
          • Решения для госорганов
          • Решения для розницы
          • Решения для склада
          • Решения для промышленности
        • Мой кабинет
        • Корзина0
        • +7 (843) 2023377
          • Назад
          • +7 (843) 2023377
          • +7 (843) 2101712
          • Заказать звонок
        sales@itbsgroup.ru
        ул. Академика Сахарова, 1А, 4 этаж
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube

        Обслуживание IT инфраструктуры офисов в Казани

        Профессиональная команда инженеров поддержки способна обеспечить обслуживание наших клиентов в режиме 24х7 с минимальным временем реакции. Мы присутствуем на большей части территорий республик Татарстан, Башкортостан, Челябинской области.


        Заказать услугу Задать вопрос
        Обслуживание IT инфраструктуры офисов   в Казани
        Обслуживание IT инфраструктуры офисов   в Казани
        Обслуживание IT инфраструктуры офисов в Казани

        Профессиональная команда инженеров поддержки способна обеспечить обслуживание наших клиентов в режиме 24х7 с минимальным временем реакции. Мы присутствуем на большей части территорий республик Татарстан, Башкортостан, Челябинской области.


        Заказать услугу Задать вопрос
        • ИТ Аутсорсинг
          • Обслуживание IT инфраструктуры офисов
          • Аутсорсинг инфраструктуры ЦОД
          • Аутсорсинг печатной техники
          • Инвентаризация IT оборудования
        • Информационная безопасность
          • Аудит информационной безопасности
          • Внедрение и обслуживание систем защиты информации любой сложности
          • Анализ защищенности информационной системы
          • Разработка организационно-распорядительной документации
          • Разработка и внедрение концепции и плана развития информационной
        • Автоматизация бизнеса
          • 1С Автоматизация
            • Автоматизация бухгалтерского учета
            • Автоматизация управленческого учета
          • Внедрение систем бюджетирования
          • Управление логистикой
          • Внедрение систем BI
        • Лизинг IT оборудования
          • Лизинг серверного оборудования
          • Лизинг оборудования для рабочих мест
        • IT Консалтинг
          • Экспресс-аудит IT инфраструктуры
          • Аудит ИТ
        • Поставка оборудования
          • Поставка серверного оборудования
          • Поставка печатного оборудования
            • Оборудование Epson WorkForce Enterprise
        • IT сервисы
          • Автоматизация ввода первичных документов
          • Аренда сервера для 1С
          • Работа с 1С в облаке
        • Импортозамещение
          • Аудит сервисов для замещения
          • Проведение пилотных проектов по импортозамещению
        • Заказная разработка
        Мы всегда на связи
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис
        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
        от 600 рублей
        Заказать услугу
        от 600 рублей от 600 рублей
        • Описание
        • Характеристики
        • Тарифы
        • FAQ
        • Видео
        Описание

        Мы можем взять на обслуживание любое IT оборудование заказчика

        • обслуживание систем связи и АТС;
        • обслуживание локальных сетей;
        • обслуживание систем печати;
        • обслуживание серверов и ЦОДов;
        • обслуживание систем видеонаблюдения;
        • обслуживание систем информационной безопасности;
        • обслуживание программного обеспечения.


            Наши преимущества

        • Минимальное время реакции - от 15 минут;
        • Профессиональная команда - мы постоянно повышаем квалификацию наших специалистов;
        • Работа по SLA - соглашение об уровне услуг защитить интересы клиента;
        • Финансовые гарантии;
        Наш опыт

        В настоящее время мы обеспечиваем обслуживание клиентов на территории Республики Татарстан, большей части Республики Башкортостан и в г. Челябинск. Для наших клиентов мы предлагаем обслуживание 24х7 с временем реакиции от 15 минут. За годы работ мы накопили большой опыт и огромное количество положительных отзывов от клиентов и коллег-партнеров. Так по итогам 2015 года компания ALP наградила нас дипломом в номинации "Самый оперативный партнер". Так же на протяжении многих лет совместно с компанией Инфосистемы Джет мы обслуживаем отделения Почта-Банка и отделений Почты России (ранее Лето-Банка)..

        Как мы работаем
        Обработку запросов наших клиентов мы осуществляем в соответствии с лучшими мировыми практиками организации ИТ-услуг, изложенными в библиотеке передового опыта ITIL (IT Infrastructure Library).

        Каждый запрос клиента мы регистрируем в системе Service Desk «Итилиум». Запросу присваивается уникальный номер, который сообщается клиенту вместе со сроком обработки запроса. Клиент в любое время может обратиться к нам и по номеру запроса узнать его состояние, когда он будет выполнен, что уже сделано и что планируется сделать далее в рамках запроса. В ходе обработки запроса клиент получает уведомления по электронной почте, содержащие информацию о ходе обработки запроса.

        Если клиент заключает с нами договор на обслуживание, мы предлагаем ему заключить SLA (Service Level Agreement – Соглашение об уровне услуг), в котором фиксируем временные параметры обработки запросов клиента, решения проблем, устранения неисправностей.

        По итогам отчетного периода, мы предоставляем нашим клиентам отчеты с информацией обо всех обращениях и времени их обработки.

        Таким образом, наши клиенты получают максимальный уровень сервиса, учитывающий как потребности бизнеса, так и финансовые возможности.

        Помогает нам в этом автоматизированная система Service Desk «Итилиум». itilium_720x171_.png

        Более подробно о системе Service Desk «Итилиум» можно прочитать здесь.

        Если Вам необходима такая система для автоматизации внутренней службы ИТ, то приобрести Итилиум можно, обратившись к нам.

        Характеристики
        Сроки выполнения от 15 минут
        Консультация по Skype возможна
        Тарифы
        Тарифы аутсорсинга
        ЭКОНОМ+
        Хит
        Время реакции 2 час Без ограничений по выездам Поддержка круглосуточно Подходит для небольших компаний
        Круглосуточная поддержка и консультации через тикет-систему
        Уведомление по почте и смс
        Цена за 1 месяц
        ₽600.00
        В корзину В корзине
        Тарифы аутсорсинга
        СТАНДАРТ+
        Акция
        Время реакции 1 час Без ограничений по выездам Поддержка круглосуточно Подходит для средних компаний
        Круглосуточная поддержка и консультации через тикет-систему
        Уведомление по почте и смс
        ₽800.00
        Тарифы аутсорсинга
        ПРЕМИУМ+
        Акция
        Время реакции 15 минут
        Неограниченное количество обращений
        Поддержка круглосуточно
        Для компаний с филиальной сетью
        Круглосуточная поддержка и консультации через тикет-систему
        Уведомление по почте и смс
        ₽1200.00
        FAQ
        Вопросы, связанные с услугой IT аутсорсинга
        Если мы не обращаемся за технической поддержкой, то нужно ли за неё платить?
        Есть два варианта сотрудничества: договор абонентского обслуживания и по факту выполненных работ.
        В первом случае ежемесячно выплачивается утвержденная сумма и редкое обращение к нам является критерием качества нашей работы, значит мы хорошо работаем :-)
        Во втором случае, Вы оплачиваете только за выполненную работу и не платите, если работ никаких нет.
        Что будет после заключения договора?
        Для начала хочется отметить, что будет до заключения договора:
        • Будет проведен ИТ-аудит и составлен отчет о текущем положении дел и рекомендациями по устранению выявленных проблем.
        • Будет согласован SLA (Соглашение об уровне сервиса), где будут прописаны такие параметры, как время реагирования на запрос, время решения заявок в зависимости от критичности.

        После заключения договора мы проведем инвентаризацию и составим перечень обслуживаемого оборудования и программного обеспечения (ПО), выявим проблемы, на которые следует обратить внимание в первую очередь, подготовим предложения по их устранения. Вы сможете понять в каком состоянии находится Ваша техника (какой % парка компьютерной техники отвечает всем требованиям текущей работы, есть ли морально устаревшее оборудование) и ПО (используется лицензионное ПО или нет).
        Мы приступим к выполнению заявок и решению возникающим проблем.
        Как часто мы будем получать отчет о проделанных работах?

        Для фиксации заявок мы используем систему Service Desk (Itilium) с помощью которой можно сформировать отчет за любой удобный Вам период в любое время. Зачастую Заказчики запрашивают отчеты о проделанной работе за месяц, квартал, год.

        Как осуществляется прием заявок на работы?
        Мы можем принимать заявки от клиентов различными способами:
        • По электронной почте
        • По телефону
        • Через личный кабинет.

        Все заявки регистрируются в специальной системе учета заявок. В конце месяца мы можем предоставить отчет о количестве полученных и выполненных заявок.
        Кроме того, по договоренности с клиентами, мы можем принимать заявки в одном из мессенджеров.
        Как будет происходить работа в случае экстренной ситуации? Вдруг отключится интернет в офисе, электроэнергия, зависнет главный сервер и парализуется работа всего офиса?

        В рамках договора ИТ-аутсорсинга клиентов становятся доступны (выданы личные контактные данные – сотовый телефон, почта) сразу несколько менеджеров:
        - Руководитель ТП
        - Технический директор
        - Service manager
        - Account manager
        А также будет создан чат в whatsapp или в другом удобном для клиента мессенджере, куда будут включены все ответственные лица. В чат можно скидывать информацию о срочных заявках или о вопросах, которые требуют более детального обсуждения.
        А это значит, что в экстренной ситуации, даже если не будет доступа в интернет или не будет работать телефония, можно будет дозвониться по сотовой связи до любого из менеджеров.

        Видео

        Услуги

        Обслуживание IT инфраструктуры офисов
        Обслуживание IT инфраструктуры офисов

        Профессиональная команда инженеров поддержки способна обеспечить обслуживание наших клиентов в режиме 24х7 с минимальным временем реакции. Мы присутствуем на большей части территорий республик Татарстан, Башкортостан, Челябинской области.


        Аутсорсинг инфраструктуры ЦОД
        Аутсорсинг инфраструктуры ЦОД

        Оказываем сопровождение и поддержку инфраструктуры ЦОДов и серверной инфраструктуры. При необходимости, перенесём Вашу серверную инфраструктуру в ЦОД и возьмём её на поддержку. Группа профессиональных системных администраторов, которые имеют уникальный опыт, не только будет заниматься обслуживанием и профилактикой, но и выработает рекомендации по повышению эффективности эксплуатации серверной инфраструктуры.

        Отзывы клиентов

        • Анна Гусева
          Управляющий Казанским ОЦ ПАО "Почта Банк"
          Анна Гусева
          ПАО «Почта Банк» сотрудничает с компанией IT Business Solutions с 2014 года. За время нашей совместной работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер, обладающий высококвалифицированными кадрами.

          Инженеры IT Business Solutions всегда оперативно реагируют на критические ситуации, оказывают...
          Отзыв полностью

        Сотрудники

        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        ИТ Аутсорсинг
        Информационная безопасность
        Автоматизация бизнеса
        Лизинг IT оборудования
        IT Консалтинг
        Поставка оборудования
        IT сервисы
        Импортозамещение
        Заказная разработка
        Продукция
        Серверы и системы хранения
        Автоматизация бизнеса
        Печатная техника
        Аналитические системы
        Сетевое оборудование
        Информационная безопасность
        Сканеры
        Мультмедиа
        Коммуникации
        Видеонаблюдение
        Разное
        Промышленное оборудование
        Компания
        О компании
        Команда
        Партнеры
        Производители
        Отзывы
        Карьера
        Лицензии
        Документы
        Реквизиты
        Вопрос ответ
        Обзоры
        Наши мероприятия
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (843) 2023377
        +7 (843) 2101712
        Заказать звонок
        sales@itbsgroup.ru
        ул. Академика Сахарова, 1А, 4 этаж
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        0
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис
        Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        В каталог